Arrependimento de compras à distância
Nas compras reais realizadas fora do estabelecimento, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete original, devem ser devolvidos e a logística de devolução deve ser organizada sem custo ao consumidor.
Como solicitar atendimento
Entre em contato pelo WhatsApp (64) 99321-6578 ou email CONTATO@FLORENCEMODAGESTANTE.COM. Informe o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação. Não envie dados de cartão. A equipe orientará sobre recebimento, conferência e devolução.
Produtos com defeito
A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme a classificação aplicável. Para vício oculto, o prazo conta da sua constatação. Serão observados os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo de direitos legais.
Troca por tamanho ou preferência
Fora do direito de arrependimento ou de situações de defeito, condições de troca por tamanho, cor ou preferência devem ser confirmadas com a loja antes de comprar. A disponibilidade de uma peça substituta depende do estoque real. Compras presenciais têm condições próprias, informadas no estabelecimento.
Conservação da peça
Mantenha, quando possível, etiquetas, embalagem e comprovante da compra e evite uso além da verificação necessária. Essas orientações facilitam o atendimento e não afastam os direitos garantidos por lei.
Reembolso e demonstração
O reembolso de uma compra real seguirá o meio de pagamento e os prazos legais e operacionais informados no atendimento. Neste site demonstrativo não há cobrança, entrega ou pedido real a cancelar. Atualizada em 10 de outubro de 2026.